Программа VIP-обслуживания абонентов UMC
UMC ежедневно работает над повышением качества услуг и обслуживания, чтобы обеспечить уровень качества, соответствующий всем требованиям наших абонентов.
С 18.12.2006 мы предлагаем программу VIP-обслуживания, разработанную специально для наших самых ценных клиентов.
Программа VIP-обслуживание предоставляет абонентам следующие преимущества:
1. Позвонив в Центр Обслуживания Абонентов по номеру 111 или 555 со своего VIP-номера UMC (бесплатно, круглосуточно), можно получить:
-
Первоочередной приоритет для ответа (круглосуточно).
-
Обслуживание квалифицированными и специально подготовленными работниками (круглосуточно).
-
Детальные технические консультации (7:00 – 23:00).
-
Возможность договорится о встрече в салоне-магазине на определенное время (в зависимости от графика работы магазина).
-
Первоочередное исполнение заказов на активацию/деактивацию услуг (9:00 – 17:30).
2. Посетив наш фирменный салон-магазин и обратившись к ответственному сотруднику, можно получить:
-
Эксклюзивное обслуживание непосредственно руководителем или самым опытным сотрудником.
-
Подключение нового номера без внесения аванса.
-
Предоставление номера на выбор при новом подключении или изменении действующего номера.
-
Подключение международной линии или роуминга без внесения дополнительного аванса.
-
Бесплатное изменение SIM-карточки в случае ее повреждения или потери.
-
Бесплатную активацию номера в случае его блокирования по инициативе абонента.
3. Возможность разговаривать в кредит при условии оплаты счетов до 15 числа месяца, следующего за расчетным.
Программа VIP-обслуживание будет постоянно пополнятся новыми интересными предложениями и льготами! Также будем рады учесть предложения наших абонентов относительно усовершенствования этой программы.
Чтобы стать участником программы VIP-обслуживание, нужно:
-
1. Быть абонентом компании UMC не меньше года (без прерывания срока пользования услугами) на контрактной форме обслуживания.
-
2. Иметь на лицевом счете не более 19 активных номеров.
-
3. Иметь за последние три месяца подряд счета не меньше 250 грн. (с НДС без ПФ, в среднем на один активный контракт) или пользоваться любым тарифным пакетом модификаций "Безлимитный".
В этом случае абонент получит специальное письмо с сообщением о включении его в программу VIP-обслуживание.
Условия программы не распространяются на абонентов, которые пользуются специальными условиями и обслуживаются в отделах по работе с корпоративными абонентами.
Включение абонентов в базу Vip-Обслуживания будет проводитися ежемесячно в конце месяца, следующего за расчетным, но не раньше апреля 2007 года. Проверка на соблюдение условий пользования программой Vip-Обслуживание будет проводитися раз в год, в январе, начиная с января 2008 года.
111 – номер для получения информации об существующих тарифах, услугах и их настройке, программу лояльности.
555 – номер для получения информации об акциях и специальных предложениях для Вашего номера.
|
Версия для печати
